افشاری ندا. “مدیریت شکایات مشتریان در محیط‌های دیجیتال”. راهبردهای مدیریت هوشمند و توسعه 2, no. 3 (October 1, 2024): 1–8. Accessed September 21, 2026. https://jimds.com/index.php/jimds/article/view/27.